Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso

Il nostro obiettivo è garantire la tua piena soddisfazione. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il tuo diritto di recesso e restituire i prodotti acquistati.

In conformità a quanto prescritto nell’ambito della presente Politica sui resi, dovrai informare Le Blu S.r.l. (di seguito "Il Gabbiano" o "noi" o il "Venditore") della tua decisione di esercitare il reso entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui hai ricevuto il prodotto acquistato (o, in caso di acquisti multipli, dalla data in cui hai ricevuto l'ultimo prodotto) su www.ilgabbianobeachwear.com.

Per esercitare il tuo reso potrai avvalerti di una delle seguenti opzioni:

• compilare il modulo di reso online disponibile al link https://ilgabbianobeachwear.com/pages/resi e cliccando su “Invia Reso”;

• contattarci ai punti di contatto indicati sul sito;

• inviare una e-mail all'indirizzo dedicato all'assistenza clienti specificando la tua decisione di reso (e restituire i prodotti), fornendo altresì i dettagli relativi alla data di ricezione dei prodotti, il numero d'ordine, il tuo nome e cognome, l'indirizzo e-mail dell'account associato all'ordine.

In caso di omissione di uno qualsiasi dei dati previsti nel Modulo di reso o delle altre informazioni da fornire nell’ambito della suddetta e-mail (come meglio sopra dettagliate), potremmo non essere in grado di elaborare la tua richiesta di reso.

Gli articoli oggetto di reso dovranno essere rispediti al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui comunicherai al Venditore la tua decisione di esercitare il tuo reso.

I prodotti dovranno essere restituiti spedendo il pacco con il vettore indicato dal Venditore.

Il Venditore ti invierà via e-mail una conferma di ricezione della tua richiesta di reso contenente altresì le istruzioni e l’etichetta per la spedizione dei prodotti. Riceverai anche un numero di tracking che potrai utilizzare per essere aggiornato in merito allo stato del tuo reso.

1. Termini e condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Il tuo reso (e la successiva restituzione dei prodotti acquistati su www.ilgabbianobeachwear.com) si considererà correttamente esercitato qualora le seguenti condizioni siano soddisfatte:

• Invio del Modulo di reso direttamente online a seguito della relativa compilazione tramite l’indirizzo https://ilgabbianobeachwear.com/pages/resi cliccando su “Invia Reso” o invio via e-mail di qualsiasi altra comunicazione in conformità con i requisiti di cui sopra entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;

• Per quanto riguarda i capi, non dovranno essere stati utilizzati o indossati in modo diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento di tali prodotti né lavati e, in ogni caso, dovranno riportare gli appositi sigilli di garanzia integri e non dovranno essere stati utilizzati o aperti rendendoli così non restituibili per motivi igienici, di sicurezza o di tutela della salute;

• Il cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante dell'articolo, non dovrà essere stato rimosso;

• I prodotti oggetto di reso dovranno essere restituiti nella loro confezione originale;

• I prodotti oggetto di reso dovranno essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato il reso;

• I prodotti non dovranno essere danneggiati.

Il costo per ogni richiesta di restituzione è di 6,95 EUR, che sarà detratto dall'importo del rimborso e restituito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Nel caso in cui la restituzione del prodotto sia eseguita per difetti di conformità, non sarai tenuto a sostenere alcun costo, a prescindere dal corriere utilizzato trovando applicazione la garanzia legale di conformità.

2. Controlli di conformità

I nostri prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nuovi, in perfette condizioni e completi di tutti i materiali protettivi, con eventuali etichette e cartellini attaccati e comprensivi di tutti gli accessori e i documenti. Ci riserviamo il diritto di:

• non accettare il reso qualora i prodotti presentassero segni di usura, o fossero stati utilizzati o alterati in qualsiasi modo rispetto alla loro condizione originale in modo diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, o qualora i sigilli di garanzia fossero stati rimossi.

Provvederemo ad informarti qualora la tua richiesta di reso non dovesse essere accettata in quanto i prodotti restituitici non risultano conformi alle condizioni indicate nel precedente paragrafo 1 (Termini e condizioni per effettuare il reso). In tale scenario, il recesso sarà improduttivo di effetti e il Venditore ti rispedirà i prodotti precedentemente acquistati. Al fine di ricevere il prodotto originariamente acquistato, i consumatori residenti al di fuori dell'Unione Europea autorizzano, sin d'ora e qualora si rendesse necessario, il Venditore a restituire il prodotto al di fuori dell'Unione Europea, come (ove necessario) sarà meglio precisato nella comunicazione con cui ti informeremo del rigetto della tua richiesta di reso.

3. Tempi e modalità di rimborso

Il Venditore provvederà a rimborsare integralmente il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i restituito/i, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni da quando ci hai comunicato il reso per i prodotti acquistati.

Tuttavia il Venditore può riservarsi il diritto di trattenere i rimborsi fino a quando:

• non avrà ricevuto i prodotti; oppure

• non avrai dimostrato di aver rispedito i prodotti;

a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

• acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalle politiche della società di gestione della carta di credito/debito. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari;

• pagamento tramite operatori terzi, quali PayPal e simili, ove disponibili: i rimborsi saranno accreditati sul relativo conto. I tempi di rimborso sulla carta di credito o sul conto bancario associato a tali conti dipendono tuttavia dalle condizioni del conto bancario o dalle politiche dell’istituto che ha emesso la carta.

4. Cartellino identificativo del prodotto

Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

5. Spedizione

I resi possono essere spediti tramite il corriere indicato dal Venditore, utilizzando l'etichetta prestampata che riceverai al tuo indirizzo e-mail. Questo metodo permetterà al Venditore di pagare, per conto tuo, la spedizione e di verificare in ogni momento dove si trova il tuo pacco.